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ESCOLHA A MÚSICA DE FUNDO CERTA PARA A GRAVAÇÃO DA SUA ESPERA TELEFÔNICA (MÚSICA DE ESPERA)

A música "dá um clima" adequado e quase mágico às gravações de atendimento eletrônico e URA IVR

Músicas de Fundo para URA e Espera
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Fones de ouvido
Você pode nos informar o código da música (trilha) para que seja mixada com a locução da espera telefônica ou atendimento noturno da sua empresa.

Mas atenção: sugerimos que deixe a escolha da música  por nossa conta, garantindo assim a harmonia com a entonação da locução e adequação ao perfil da sua empresa. Caso não aprovar nossa escolha, basta solicitar a substituição pela qual você indicar (ex: Música 23). Sem custo adicional.
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Importante: Saiba quais são as 4 informações essenciais na hora de escolher uma música de fundo para URA, Espera Telefônica e atendimento automático fora do horário.

1- Posso escolher uma música cantada?

Não, nunca faça isso. O resultado para quem estará ouvindo ao ligar para sua empresas será uma experiência muito ruim. A voz do cantor será confundida com a voz do locutor.

2- Minha empresa tem um jingle. Pode ser utilizado na espera telefônica?

Depende. Primeiro dimensione o tempo médio de espera. Quanto tempo em média as pessoas ficam esperando na linha para serem atendidas ? Vamos supor que seja 2 minutos. Neste caso compensa. Podemos editar a parte principal do jingle com um ou dois refrões, para em seguida entrar com as mensagens do locutor e finalizar com a assinatura do jingle. Mas dependendo da qualidade do seu jingle, temos que avaliar se vai agregar valor à imagem e objetivos da sua empresa, ou ser um "tiro no pé". No mercado atual, existem muito poucos jingles que possam ser aproveitados como diferencial positivo de markenting. Neste caso, é melhor descartar.

Agora, caso a maioria das pessoas que ligam fiquem menos de 1 minuto na espera, esqueça o jingle e priorize selecionar as mensagens mais importantes que você passaria sobre a sua empresa se pudesse conversar diretamente com a a pessoa que ligou! (Entenda-se clientes, funcionários e fornecedores).

3- O ritmo da música é muito importante?

Sim, claro. Precisa estar em sintonia com o ritmo da locução para não destoar e comprometer o resultado. Deixe esta escolha para os nossos profissionais!

4- Preciso gostar da música para utilizar como fundo da gravação de espera da minha empresa?  

Aqui vai um conselho: não deixe que as suas preferências pessoais e gosto musical influenciem na escolha da música de fundo. Afinal, não é você que irá ouvir. São as pessoas que ligam para sua empresa. E cada pessoa tem preferências individuais. Os profissionais da M2 Brasil seguem vários parâmetros que permitem a escolha certa para o seu público, a persona da sua empresa!
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CELULAR E WHATS APP: (48) 99172-6132
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