Política de Privacidade da M2 Brasil

A M2 Brasil respeita a privacidade dos usuários, clientes, parceiros e visitantes de seu site. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, como podemos coletar, utilizar, armazenar e proteger informações enviadas por meio de nossos canais digitais.

Esta página se aplica aos dados fornecidos em contatos comerciais, solicitações de orçamento, conversas por WhatsApp, mensagens por e-mail, formulários do site, telefone e outros canais utilizados para atendimento, negociação e prestação de serviços.

A M2 Brasil atua na produção de vídeos corporativos, vídeos institucionais, vídeos promocionais, vídeos para redes sociais, book trailers, locução profissional, locução multilíngue, gravação para URA e espera telefônica, produção de áudio corporativo e outros serviços audiovisuais realizados principalmente de forma remota para empresas em todo o Brasil.

Esta Política de Privacidade é complementar aos Termos e Condições do site. Enquanto os Termos tratam das regras gerais de uso, contratação e prestação de serviços, esta Política trata especificamente do uso de dados pessoais e informações enviadas à M2 Brasil.

Política de Privacidade

Como tratamos dados e informações enviadas à M2 Brasil

Esta página explica como a M2 Brasil pode coletar, utilizar, armazenar e proteger dados pessoais recebidos por formulário, WhatsApp, e-mail, telefone e canais digitais.

Dados de contato

Nome, empresa, telefone, WhatsApp, e-mail e informações enviadas em solicitações comerciais.

Finalidade clara

Uso das informações para atendimento, orçamento, proposta, produção e relacionamento comercial.

Atendimento digital

Contato realizado principalmente por canais digitais, com atendimento nacional para empresas.

Direitos do titular

Possibilidade de solicitar informações, correções ou orientações sobre dados pessoais tratados.

Sobre esta Política de Privacidade

Esta Política tem o objetivo de informar como a M2 Brasil lida com dados pessoais e informações fornecidas por pessoas interessadas em seus serviços.

A M2 Brasil busca adotar uma comunicação transparente e compatível com os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD. A legislação brasileira prevê direitos aos titulares de dados e estabelece regras para o tratamento de informações pessoais.

Este texto tem finalidade informativa e institucional. Ele não substitui uma análise jurídica específica, especialmente em situações que envolvam dúvidas legais, contratuais ou regulatórias mais complexas.

Quais dados podem ser coletados

A M2 Brasil pode coletar dados fornecidos voluntariamente pelo próprio usuário ao entrar em contato com a empresa.

Entre os dados que podem ser recebidos estão:

nome;
nome da empresa;
cargo ou área de atuação;
telefone;
número de WhatsApp;
endereço de e-mail;
cidade, estado ou país;
informações sobre o serviço desejado;
detalhes sobre o projeto;
arquivos, links, textos, roteiros, briefings, materiais de marca, imagens, vídeos ou áudios enviados para análise;
mensagens trocadas durante o atendimento comercial;
informações necessárias para elaboração de orçamento, proposta ou execução do serviço.

A M2 Brasil não solicita dados pessoais sensíveis como regra para atendimento comercial. Caso algum dado sensível seja enviado espontaneamente pelo usuário dentro de arquivos, mensagens ou materiais de briefing, ele será tratado apenas dentro da finalidade necessária ao contato ou serviço solicitado.

Notebook com formulário digital e ícones de contato representando o envio de dados por formulário, WhatsApp, telefone e e-mail para atendimento comercial da M2 Brasil.

Como os dados são coletados

Os dados podem ser coletados quando o usuário:

preenche um formulário no site;
envia mensagem pelo WhatsApp;
entra em contato por e-mail;
liga para a M2 Brasil;
solicita orçamento;
envia briefing, roteiro, texto, material de marca ou arquivo de referência;
responde a uma proposta comercial;
contrata um serviço;
interage com canais digitais vinculados à empresa.

A M2 Brasil não possui atendimento presencial aberto ao público. O atendimento ocorre principalmente por meios digitais e remotos, permitindo que empresas de diferentes regiões do Brasil solicitem orçamentos, enviem materiais e acompanhem a produção de seus projetos.

Para quais finalidades usamos os dados

Os dados recebidos podem ser utilizados para:

responder solicitações de contato;
preparar orçamentos e propostas comerciais;
entender a necessidade do cliente;
avaliar a viabilidade técnica e criativa de um projeto;
prestar atendimento por WhatsApp, telefone ou e-mail;
produzir vídeos, áudios, locuções, book trailers, gravações de URA ou outros materiais contratados;
organizar informações de briefing;
enviar arquivos, versões, aprovações e materiais finais;
cumprir obrigações administrativas, comerciais, fiscais ou contratuais;
manter histórico de atendimento e relacionamento comercial;
melhorar a comunicação e os processos internos da M2 Brasil.

Os dados não são utilizados para finalidades incompatíveis com o contato realizado ou com o serviço solicitado.

Dados enviados para orçamento e atendimento comercial

Ao solicitar um orçamento, o usuário pode enviar informações sobre sua empresa, marca, produto, serviço, público-alvo, roteiro, campanha, livro, sistema de atendimento telefônico, mensagem de URA ou qualquer outro material necessário para análise.

Essas informações são utilizadas para compreender a demanda, elaborar uma proposta adequada e, quando houver contratação, orientar a produção do material solicitado.

A M2 Brasil pode manter registros de contatos comerciais e propostas enviadas para fins de acompanhamento, histórico de negociação, organização interna e eventual continuidade do atendimento.

Uso de WhatsApp, e-mail e telefone

A M2 Brasil pode utilizar WhatsApp, e-mail e telefone para responder dúvidas, enviar propostas, solicitar informações complementares, acompanhar projetos em andamento e encaminhar arquivos relacionados aos serviços.

Ao entrar em contato por esses canais, o usuário está ciente de que as mensagens poderão conter informações necessárias para atendimento comercial ou execução do serviço.

A M2 Brasil recomenda que o usuário evite enviar informações excessivas, desnecessárias ou sensíveis quando elas não forem importantes para o orçamento ou para a realização do serviço solicitado.

Cookies e dados de navegação

O site da M2 Brasil pode utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, compreender o comportamento de acesso, medir desempenho de páginas e apoiar ações de comunicação digital.

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no navegador do usuário. Eles podem ajudar, por exemplo, a entender quais páginas são mais acessadas, quais dispositivos são utilizados e como o visitante interage com o site.

Dependendo das ferramentas utilizadas no site, podem ser coletadas informações como:

endereço IP;
tipo de navegador;
dispositivo utilizado;
páginas acessadas;
tempo de permanência;
origem do acesso;
interações com botões, links ou formulários.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear, apagar ou limitar cookies. No entanto, algumas funções do site podem não operar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.

Compartilhamento de dados com terceiros

A M2 Brasil não vende dados pessoais de usuários, clientes ou visitantes.

Em algumas situações, dados ou informações podem ser compartilhados com terceiros somente quando isso for necessário para atendimento, operação, execução de serviços ou cumprimento de obrigações legais e administrativas.

Isso pode incluir, por exemplo:

plataformas de e-mail;
serviços de hospedagem do site;
ferramentas de formulário;
aplicativos de mensagem;
plataformas de armazenamento em nuvem;
sistemas de análise de navegação;
profissionais ou fornecedores envolvidos na execução de um projeto, quando necessário;
serviços contábeis, fiscais ou administrativos;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Quando houver compartilhamento operacional, a M2 Brasil busca limitar as informações ao necessário para a finalidade correspondente.

Armazenamento e proteção das informações

A M2 Brasil adota cuidados razoáveis para proteger as informações recebidas por seus canais de atendimento e produção.

As informações podem ser armazenadas em e-mails, aplicativos de mensagem, sistemas internos, arquivos de projeto, plataformas de armazenamento digital ou ferramentas necessárias para a execução dos serviços.

O período de armazenamento pode variar conforme a finalidade do contato, a existência de contratação, o histórico comercial, a necessidade de suporte posterior, obrigações administrativas ou exigências legais.

Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, a M2 Brasil não pode garantir segurança absoluta, mas busca utilizar práticas adequadas para reduzir acessos indevidos, perdas, alterações ou usos não autorizados das informações.

Composição digital com cadeado, arquivos, nuvem de dados, waveform e elementos audiovisuais representando proteção de informações enviadas em projetos de vídeo, áudio e locução.

Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, o titular de dados pode ter direitos relacionados ao tratamento de suas informações pessoais, incluindo confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, eliminação, anonimização, bloqueio, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, quando aplicável. A ANPD orienta que esses direitos ajudam a promover a autodeterminação informativa e a proteção dos interesses do titular.

O usuário pode entrar em contato com a M2 Brasil para solicitar informações sobre seus dados pessoais ou exercer direitos previstos na legislação aplicável.

As solicitações serão analisadas de acordo com a natureza do pedido, a finalidade do tratamento, a existência de obrigações legais ou contratuais e as condições previstas na legislação vigente.

Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços da M2 Brasil, nos canais de atendimento, nas ferramentas digitais utilizadas ou nas exigências legais aplicáveis.

A versão publicada nesta página será considerada a versão vigente. Recomenda-se que o usuário consulte esta página periodicamente para verificar eventuais alterações.

Última atualização: maio de 2026.

Contato para assuntos de privacidade

Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, o usuário pode entrar em contato com a M2 Brasil pelos canais oficiais disponíveis no site.

Também é possível utilizar os canais de atendimento já disponibilizados para solicitações comerciais, como formulário, WhatsApp, telefone ou e-mail.

Dúvidas frequentes

Privacidade, dados pessoais e atendimento digital

Veja respostas objetivas sobre como a M2 Brasil trata informações enviadas por formulário, WhatsApp, e-mail, telefone e outros canais digitais.

Não. A M2 Brasil não vende dados pessoais de usuários, clientes ou visitantes. As informações recebidas são utilizadas para atendimento, elaboração de orçamentos, envio de propostas, execução de serviços, relacionamento comercial e obrigações administrativas ou legais.

Podem ser coletados dados como nome, empresa, telefone, WhatsApp, e-mail, cidade, estado e informações sobre o serviço desejado. Também podem ser recebidos briefings, roteiros, textos, arquivos, links, materiais de marca, imagens, vídeos ou áudios enviados pelo próprio usuário para análise do projeto.

Sim. O WhatsApp pode ser utilizado para responder dúvidas, enviar propostas, solicitar informações complementares, acompanhar projetos em andamento e encaminhar materiais relacionados aos serviços contratados ou solicitados.

Informações comerciais, mensagens, propostas e materiais enviados para orçamento podem ser mantidos pela M2 Brasil para organização interna, histórico de atendimento, continuidade de negociação, execução de serviços, suporte posterior ou cumprimento de obrigações administrativas e legais.

A M2 Brasil não solicita dados sensíveis como parte normal do atendimento comercial. Caso o usuário envie espontaneamente alguma informação sensível dentro de mensagens, arquivos ou materiais de briefing, essa informação será tratada apenas dentro da finalidade necessária ao contato ou serviço solicitado.

O site pode utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, analisar desempenho de páginas, compreender interações dos visitantes e apoiar ações de comunicação digital. O usuário pode configurar o navegador para bloquear ou excluir cookies, observando que algumas funções do site podem ser afetadas.

Sim. O titular pode entrar em contato com a M2 Brasil para solicitar informações, correções ou orientações relacionadas aos seus dados pessoais, conforme os direitos previstos na legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados.

Não. A Política de Privacidade trata especificamente de dados pessoais, informações enviadas por canais de contato, cookies, armazenamento e direitos dos titulares. Os Termos e Condições tratam das regras gerais de uso do site, contratação, responsabilidades e prestação de serviços.